Gizlilik politikası
Son güncelleme: 1 Şubat 2026
Bu Gizlilik Politikası, Kruen tarafından işletilen kruenroastery.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda, site üzerinden bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde veya siteyle bağlantılı olarak bizimle başka bir şekilde iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve paylaşıldığını açıklar.
Bu metinde geçen “siz” ve “sizin” ifadeleri; müşteri, web sitesi ziyaretçisi veya bu gizlilik politikası kapsamında kişisel verileri işlenen diğer tüm gerçek kişileri ifade eder.
Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyun. Hizmetlere erişerek veya Hizmetleri kullanarak, kişisel verilerinizin bu Gizlilik Politikasında açıklanan şekilde toplanmasını, kullanılmasını ve paylaşılmasını kabul etmiş olursunuz. Bu Gizlilik Politikasını kabul etmiyorsanız, Hizmetlere erişmemeli ve Hizmetleri kullanmamalısınız.
Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya operasyonel, yasal ya da düzenleyici gereklilikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş Gizlilik Politikası site üzerinde yayımlanır ve “Son güncelleme” tarihi buna uygun şekilde değiştirilir. Yürürlükteki mevzuatın gerektirmesi hâlinde gerekli ek bildirimler de yapılır.
Kişisel bilgilerinizi nasıl topluyoruz ve kullanıyoruz
Hizmetleri sunabilmek amacıyla, sizinle ilgili kişisel bilgileri aşağıda belirtilen şekilde ve çeşitli kaynaklardan toplarız. Toplanan ve kullanılan kişisel veriler, Hizmetlerle olan etkileşiminizin niteliğine göre değişiklik gösterebilir.
Aşağıda belirtilen özel kullanım amaçlarına ek olarak, hakkınızda topladığımız kişisel verileri; sizinle iletişim kurmak, Hizmetleri sunmak, geliştirmek veya iyileştirmek, yürürlükteki yasal yükümlülüklere uymak, geçerli hizmet şartlarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı, kullanıcılarımızın veya üçüncü kişilerin haklarını korumak ya da savunmak amacıyla kullanabiliriz.
Hangi kişisel bilgileri topluyoruz
Hakkınızda topladığımız kişisel bilgi türleri; Sitemizle nasıl etkileşimde bulunduğunuza ve Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlı olarak değişiklik gösterir. Bu Gizlilik Politikası kapsamında kişisel bilgi ifadesi; sizi tanımlayan, sizinle ilişkili olan veya makul olarak sizinle ilişkilendirilebilecek her türlü bilgiyi ifade eder.
Aşağıdaki bölümlerde, topladığımız kişisel veri kategorileri ile bu kategoriler kapsamında işlenen belirli kişisel bilgi türleri açıklanmaktadır.
Hizmetlerimiz kapsamında, sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve sizinle iletişim kurulabilmesi amacıyla tarafımıza doğrudan sağladığınız kişisel bilgiler aşağıdakileri içerebilir:
-
İletişim bilgileri: Ad ve soyad, telefon numarası, e-posta adresi ile fatura ve teslimat adresleri.
-
Sipariş ve faturalama bilgileri: Siparişe konu ürünler, sipariş durumu, ödeme durumu bilgisi ile talep edilmesi hâlinde şirket adı, vergi dairesi ve vergi numarası gibi faturalamaya ilişkin bilgiler.
-
Müşteri iletişim bilgileri: Hizmetler aracılığıyla veya doğrudan bizimle iletişime geçtiğinizde paylaştığınız mesajlar, talepler ve geri bildirimler.
Hesap oluşturma, giriş ve ödeme güvenliğine ilişkin bilgiler ile şifre gibi kimlik doğrulama verileri tarafımızca işlenmemekte olup, bu işlemler Shopify ve yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından yürütülmektedir.
Hizmetlerin bazı özellikleri, siparişin oluşturulabilmesi, ödeme işlemlerinin tamamlanabilmesi, faturalandırmanın yapılabilmesi ve ürünlerin teslim edilebilmesi için belirli kişisel bilgilerin sağlanmasını gerektirir. Bu bilgilerin eksik veya hatalı şekilde sağlanması hâlinde siparişiniz oluşturulamayabilir, işleme alınmayabilir veya iptal edilebilir.
Kullanımınız Hakkında Topladığımız Bilgiler
Hizmetlerle olan etkileşiminiz kapsamında, Site kullanımına ilişkin bazı veriler otomatik olarak toplanabilir. Bu veriler, Site altyapısı ve analitik araçlar aracılığıyla elde edilir.
Bu kapsamda toplanan kullanım verileri; Siteye mobil veya masaüstü cihazlardan erişilip erişilmediği, görüntülenen ürün ve sayfa bilgileri, ziyaret süreleri, yönlendirme kaynakları ve genel trafik istatistikleri gibi, Site kullanımını analiz etmeye yönelik sınırlı verileri içerebilir.
Bu veriler; Site performansını izlemek, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hangi ürün ve sayfaların ilgi gördüğünü analiz etmek amacıyla kullanılmaktadır.
Üçüncü Taraflardan Elde Ettiğimiz Bilgiler
Hizmetlerin sunulması kapsamında, sınırlı olmak kaydıyla bazı bilgileri üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar aracılığıyla edinebiliriz. Bu bilgiler, doğrudan bizim tarafımızdan değil, Site altyapısını ve sipariş süreçlerini destekleyen sistemler üzerinden elde edilir.
Bu kapsamda üçüncü taraflardan edinilen bilgiler şunları içerebilir:
-
Site altyapı sağlayıcısı: Shopify gibi, Sitemizin çalışmasını ve sipariş süreçlerinin yürütülmesini sağlayan platformlar aracılığıyla, sipariş ve Site kullanımına ilişkin teknik ve operasyonel bilgiler.
-
Ödeme hizmeti sağlayıcısı: Ödemelerin güvenli şekilde işlenmesi amacıyla kullanılan iyzico tarafından gerçekleştirilen işlemlere ilişkin ödeme durumu ve işlem sonucu bilgileri. Kredi kartı, banka kartı veya banka hesabı bilgileri tarafımızca görüntülenmez, kaydedilmez veya saklanmaz.
-
Analitik ve iletişim hizmetleri: Site trafiği, görüntülenen ürün ve sayfalar ile e-posta gönderimlerine ilişkin genel etkileşim bilgileri gibi, kimliğinizle doğrudan ilişkilendirilmeyen toplu kullanım verileri.
Üçüncü taraflar aracılığıyla elde edilen tüm bilgiler, bu Gizlilik Politikası hükümlerine uygun olarak işlenir ve yalnızca Hizmetlerin sunulması ve geliştirilmesi amaçlarıyla kullanılır.
Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Ürün ve Hizmetlerin Sağlanması
Kişisel bilgilerinizi; ödemelerin işlenmesi, siparişlerin oluşturulması ve yerine getirilmesi, teslimat süreçlerinin yürütülmesi, iade ve değişim taleplerinin yönetilmesi ve siparişlerinizle ilgili bilgilendirmelerin tarafınıza iletilmesi amaçlarıyla kullanırız. Bu veriler, sizinle aramızdaki satış sözleşmesinin kurulması ve ifası için işlenmektedir.
Pazarlama ve Bilgilendirme İletişimleri
Kişisel bilgilerinizi, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla; e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla ürünlerimiz, kampanyalarımız ve duyurularımız hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla kullanabiliriz. Bu iletişimleri almak istememeniz hâlinde, dilediğiniz zaman iletişim tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.
Güvenlik ve Dolandırıcılığın Önlenmesi
Kişisel bilgilerinizi; olası dolandırıcılık, yetkisiz işlemler veya kötü niyetli faaliyetlerin tespit edilmesi, önlenmesi ve bu tür durumlara karşı gerekli önlemlerin alınması amacıyla kullanabiliriz. Ödeme ve kimlik doğrulama süreçleri, yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından güvenli altyapılar üzerinden yürütülmektedir.
İletişim ve Hizmetlerin İyileştirilmesi
Kişisel bilgilerinizi; müşteri destek taleplerinizi yanıtlamak, sorularınızı ve geri bildirimlerinizi değerlendirmek, Hizmetlerimizin performansını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kullanırız. Bu işlemler, meşru menfaatlerimiz kapsamında ve Hizmet kalitesini artırmaya yönelik olarak gerçekleştirilir.
Çerezler
Birçok web sitesi gibi biz de Sitemizde Çerez kullanıyoruz. Mağazamızı Shopify ile güçlendirmekle ilgili olarak kullandığımız Çerezler hakkında ayrıntılı bilgiler için bkz. https://www.shopify.com/legal/cookies.
Çerezler; Site ve Hizmetlerin düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, Site kullanımını analiz etmek ve hangi ürün ve sayfaların ilgi gördüğünü anlamak amacıyla kullanılmaktadır. Bu veriler, Site performansını izlemek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek doğrultusunda değerlendirilir.
Bazı durumlarda, Site altyapısının çalışması ve analitik ölçümler kapsamında, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar tarafından çerezler kullanılabilir. Bu çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler, kimliğinizle doğrudan ilişkilendirilmeyen, genel ve istatistiksel nitelikte verilerle sınırlıdır.
Çoğu internet tarayıcısı çerezleri varsayılan olarak kabul eder. Dilerseniz tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak çerezlerin devre dışı bırakılması, Site’nin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına ve kullanıcı deneyiminin olumsuz etkilenmesine yol açabilir.
Kişisel Bilgileri Nasıl Paylaşıyoruz
Kişisel bilgilerinizi, yalnızca Hizmetlerin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve bu Gizlilik Politikasına uygun olarak üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bu paylaşımlar, sözleşmenin ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaatlerimiz kapsamında gerçekleştirilir.
Bu kapsamda kişisel bilgiler aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:
-
Hizmet sağlayıcılarla:
Site altyapısının işletilmesi, siparişlerin işlenmesi, ödemelerin gerçekleştirilmesi, veri analizi, müşteri desteği ve teknik hizmetlerin sağlanması amacıyla Shopify, iyzico ve kargo/lojistik hizmet sağlayıcıları gibi üçüncü taraflarla. -
Ödeme ve teslimat süreçleri kapsamında:
Siparişlerin tamamlanması, ödemelerin işlenmesi ve ürünlerin teslim edilebilmesi amacıyla, gerekli bilgiler sınırlı olmak kaydıyla ilgili ödeme ve lojistik hizmet sağlayıcılarıyla. -
Yasal yükümlülükler doğrultusunda:
Yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği hâllerde; yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerine, mahkeme kararlarına veya hukuki süreçlere uygun şekilde. -
Hakların korunması amacıyla:
Hizmetlerin güvenliğini sağlamak, dolandırıcılık veya yetkisiz işlemleri önlemek, hukuki haklarımızı kullanmak veya savunmak amacıyla gerekli olması hâlinde.
Kişisel bilgileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve hiçbir şekilde ticari kazanç amacıyla satılmaz.
| Kategori | Alıcı Kategorileri |
|---|---|
|
Bu Gizlilik Politikası kapsamına, yalnızca aşağıdaki kişisel bilgi kategorileri işlenmekte ve gerekli hâllerde paylaşılmaktadır:
|
Kişisel bilgiler, yalnızca Hizmetlerin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve bu Gizlilik Politikasına uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
Kişisel bilgileriniz; iş ve pazarlama ortakları, reklam ağları veya üçüncü taraf pazarlama amaçları doğrultusunda paylaşılmaz. |
Hassas kişisel bilgilerinizi izniniz olmadan veya sizin hakkınızda özellikler çıkarımı yapmak amacıyla kullanmayız veya paylaşmayız.
Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantıları
Sitemiz, üçüncü kişiler tarafından işletilen web sitelerine veya çevrimiçi platformlara bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar aracılığıyla erişilen ve tarafımızca işletilmeyen veya kontrol edilmeyen web sitelerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Bu tür siteleri ziyaret etmeniz hâlinde, ilgili sitelerin gizlilik politikalarını ve kullanım şartlarını incelemenizi öneririz.
Üçüncü taraf web sitelerinde veya platformlarda paylaştığınız bilgiler, ilgili platformların gizlilik politikalarına tabi olup, bu bilgilerin doğruluğu, güvenliği veya kullanımı üzerinde herhangi bir kontrolümüz bulunmamaktadır. Sitemizde üçüncü taraf bağlantılarına yer verilmesi, söz konusu sitelerin veya içeriklerin tarafımızca onaylandığı veya desteklendiği anlamına gelmez.
Çocuklara Ait Veriler
Hizmetler çocuklara yönelik değildir ve 16 yaşın altındaki bireylerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz.
Bir çocuğun kişisel bilgilerinin tarafımıza iletildiğini düşünüyorsanız, bu bilgilerin silinmesini talep etmek için aşağıda belirtilen iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu Gizlilik Politikasının yürürlük tarihi itibarıyla, 16 yaşın altındaki bireylere ait kişisel bilgilerin paylaşıldığına veya satıldığına dair herhangi bir bilgimiz bulunmamaktadır.
Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması
Kişisel bilgilerinizi korumak için makul teknik ve idari önlemler almaktayız. Bununla birlikte, hiçbir veri iletim yönteminin veya saklama sisteminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez. Bu nedenle, hassas bilgilerin tarafımıza güvenli olmayan iletişim kanalları üzerinden iletilmemesini öneririz.
Kişisel bilgileriniz; sipariş süreçlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, olası uyuşmazlıkların çözülmesi ve ilgili mevzuatın gerektirdiği süreler boyunca saklanır. Saklama süresi, işleme amacına ve yasal gerekliliklere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Haklarınız
Yürürlükteki mevzuat kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz. Bu haklar, belirli koşullara ve yasal sınırlamalara tabi olabilir:
-
Erişim hakkı: Hakkınızda işlenen kişisel verilere ilişkin bilgi talep etme
-
Düzeltme hakkı: Eksik veya yanlış kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
-
Silme hakkı: Yasal şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini talep etme
-
İşlemenin kısıtlanması: Belirli durumlarda kişisel verilerin işlenmesinin sınırlandırılmasını isteme
-
Veri taşınabilirliği: Kişisel verilerinizi yapılandırılmış bir formatta talep etme
-
İtiraz hakkı: Meşru menfaatlere dayalı veri işlemeye itiraz etme
-
Onayın geri çekilmesi: Veri işlemenin açık rızaya dayandığı durumlarda rızanızı geri çekme
-
İletişim tercihleri: Pazarlama amaçlı iletileri dilediğiniz zaman durdurma
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle aşağıda yer alan iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Talebinizi yerine getirmeden önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir. Yasal sürelere uygun şekilde taleplerinize yanıt verilecektir.
Şikayetler
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin şikayetleriniz olması hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Yanıtımızdan memnun kalmamanız durumunda, Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na başvurma hakkınız saklıdır.
Uluslararası Veri Aktarımları
Kişisel bilgileriniz, kullanılan teknik altyapılar kapsamında Türkiye dışındaki sunucularda saklanabilir veya işlenebilir. Bu tür durumlarda, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuata uygun güvenlik önlemleri alınmaktadır.
İletişim
Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sorularınız için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz: